Question 1

DJI Care Enterprise Plus의 서비스 약관이 어떻게 되나요?

Accepted Answer

i. 서비스 약관
DJI Care Enterprise Plus의 서비스 기간 동안, 정상 작동 중 DJI 또는 본 계약 유효 기간 내에 공식 DJI 공인 수리 센터로 반환하는 경우 DJI Enterprise 제품의 우발적 손상에 대해 보상 적용 범위 금액 내에서 발생한 수리 비용 및 인건비는 DJI가 부담합니다. DJI Care Enterprise Plus 서비스에 포함되지 않는 손상으로 인해 발생한 모든 수리 비용은 귀하가 부담하거나 손상을 보상하도록 구매한 서비스에 의해 보장됩니다.
 
또한 보상 금액 한도 내에서 수리 비용을 공제하는 방안을 선택하실 수 있습니다. AS 접수 후 제품을 AS 센터로 발송하시어 해당 계약에서 제공하는 수리 및 교체 서비스를 이용하실 수 있으며 교체해 드리는 기기는 새 제품과 동일한 성능 및 안정성을 갖춘 제품입니다.
 
1. DJI Care Enterprise Plus가 제공하는 서비스 범위는 다음과 같습니다.
(1) Phantom 4 RTK: 본체, 함께 구성된 짐벌 카메라, 배터리, 프로펠러;
(2) Mavic 2 Enterprise 시리즈: 본체, 함께 구성된 짐벌 카메라, 배터리, 프로펠러;
(3) Mavic 2 Enterprise Advanced: 본체, 함께 구성된 짐벌 카메라, 배터리, 프로펠러, 스피커, 스포트라이트, 비콘;
(4) M2EA RTK Module: RTK 모듈;
(5) Zenmuse H20N，Zenmuse H30，Zenmuse H30T: 짐벌 및 카메라;
(6) Matrice 30，Matrice M30T: 본체, 함께 제공되는 짐벌 카메라, 프로펠러, 조종기, 스마트 배터리 스테이션;
(7) DJI Mavic 3E，DJI Mavic 3T: 본체, 함께 제공되는 짐벌 카메라, 배터리, 프로펠러, 조종기;
(8) DJI Mavic 3M: 본체, 함께 제공되는 짐벌 카메라, 배터리, 프로펠러, 조종기, RTK 모듈;
(9) Matrice 350 RTK: 기체, 프로펠러, 싱글 상향 짐벌 커넥터, 싱글 하향 짐벌 커넥터, 듀얼 하향 짐벌 커넥터, 인텔리전트 배터리 스테이션 및 조종기;
(10) Zenmuse L2: 짐벌, LiDAR, 카메라, 고정밀 IMU 모듈;
(11) Matrice 3D，Matrice 3TD: 본체, 함께 구성된 짐벌 카메라, 프로펠러.
(12) DJI Matrice 4E、DJI Matrice 4T: 본체 (포함하다 RTK 모듈), 함께 제공되는 짐벌 카메라, 배터리, 프로펠러, 조종기, 충전 허브;
(13) D-RTK 3 다기능 스테이션: D-RTK 3 다기능 스테이션, 안테나.
 
위에 언급된 적용 대상 구성품의 수량: 프로펠러(페어) x2, 기타 구성품 x1.
 
2. 수리서비스 혹은 교체서비스 진행시 보상금액에서 해당되는 금액을 공제해 드립니다. 보상 금액이 모두 소진되었거나 서비스 기간이 만료한 경우 DJI는 본 계약에 따른 의무를 완전히 이행한 것으로 간주하며 본 서비스가 종료되게 됩니다. 보상 금액의 잔액이 수리 혹은 교체 비용을 지불하기에 충분하지 않을 경우 수리 혹은 교체를 받으시려면 초과 금액을 지급해야 합니다.
 
3. DJI Care Enterprise Plus 서비스 사용을 요청하는 국가 또는 지역 내에서 발생하는 모든 왕복 배송비는 DJI가 부담합니다. 제품을 해외 또는 다른 지역으로 반송해야 하는 경우 먼저 DJI의 동의를 얻어야 하며 모든 관세 및 통관, 배송 및 기타 수수료는 귀하가 부담해야 합니다. DJI는 위 조건이 충족되지 않을 경우 본 서비스의 제공을 거절할 권리가 있습니다.
 
ii.서비스내 수리 요청 절차
1. 케이스 등록하기: 서비스 기간 내에 DJI Enterprise 제품이 손상되는 경우 에 로그인해http://www.dji.com/service/repair온라인 수리를 신청하시면 됩니다. 단, 손상이 본 계약에 정해진 서비스 보상 적용 범위를 벗어나지 않아야 합니다.
온라인 수리 요청을 선택하는 경우 페이지에 나와 있는 안내에 따라 손상된 제품을 지정 수리 센터로 보내주셔야 합니다. 서비스 센터에서 해당 제품이 서비스 보상 적용 대상임을 확인하고 나면 DJI Care Enterprise Plus 플랜에 포함되어 있는 수리 또는 교체 권리를 사용할지 여부, 또는 유료 수리 서비스를 신청할지 여부를 선택할 수 있습니다.
 
2. 제품 반송하기: 손상된 제품 또는 모든 관련 구성품을 본 계약의 유효 기간 내에 적시에 지정 수리 센터로 발송해 주시기 바랍니다.
발송되는 품목은 반드시 본 계약에서 정하는 보상 적용 범위 내에 해당되는 품목이어야 합니다. 그렇지 않은 경우 DJI에는 귀하에게는 그러한 구성품 반송을 요구하거나 고객의 품목 수리 또는 교체 요청을 거부하실 권리가 있습니다.
수리 또는 교체 서비스에 필요한 관련 구성품을 제공하시지 못하는 경우 분실된 구성품에 대해 추가적인 자재 비용을 부담하셔야 합니다. 그렇지 않을 경우 수리 또는 교체 요청이 거부됩니다.
서비스 보상 적용 범위를 벗어나는 충전기 또는 구성품은 반품하지 마십시오. 그러한 구성품의 반품 과정에서 수수료가 발생하는 경우 해당 수수료는 귀하가 부담합니다.
 
3. 서비스 권한 사용 확인: DJI에서 보내드린 견적 시트를 받으셨고, 기기 손상이 서비스 플랜의 보상 적용 범위 내에 해당되는 경우, 수리를 유료로 이용하실지, 또는 본 약관에 포함되어 있는 수리 또는 교체 서비스를 이용하실지 여부를 결정하실 수 있습니다. DJI Care Enterprise 서비스를 이용하기로 결정하신 경우, 각 수리 또는 교체에 따라 발생하는 비용은 보상 금액에서 차감됩니다. 남은 보상 금액이 해당 수리 또는 교체 비용을 지불하기에 부족한 경우, 수리 또는 교체 서비스를 이용하려면 차액을 본인이 부담하셔야 합니다. 원래 제품 또는 부품은 서비스 제공에 대한 증거로 DJI가 회수하게 됩니다.
 
4. 제품에 대한 서명: 서비스가 완료되면 DJI는 DJI Care Enterprise Plus 보증에 따라 수리된 기기 또는 교체 제품, 또는 유료 수리 제품을 발송해 드리며, 이러한 제품은 원래 제품에 대해서는 DJI Care Enterprise Plus가 자동 적용됩니다. 또한, 서비스 권리의 유효 기간과 원래 제품의 공식 워런티 기간도 상속 적용됩니다.
 
유의 사항: Matrice 350 RTK, Matrice 3D, Matrice 3TD에 대해 DJI Care Enterprise Plus 에서 제공하는 배터리 교체 서비스 이용을 원하시는 경우, 드론과 배터리 팩을 함께 보내주시고, 수리 서비스를 요청하실 때 “사고 상황 설명 입력"에서 "기타" 중 "DJI Care 배터리 교체"를 선택해 주시기 바랍니다. DJI는 보상 적용 범위 내에서 배터리 교체 횟수를 차감하는 방식으로 배터리 교체 서비스를 제공하고, 서비스 제공의 증거로 원래 제품에 들어 있던 배터리는 회수하게 됩니다.
 
 iii. 제외 사항
DJI Care Enterprise Plus 서비스 이용 시 다음의 사항들에 대해서는 보장을 해드리지 않습니다：
1. 보상 적용 범위에 속하지 않는 손상된 구성품;
2. 제품이 도난, 탈취, 분실, 누락 또는 버려진 경우;
3. 전체 또는 부분적으로 도난, 약탈 또는 폐기된 보상 적용 범위 내의 구성품;
4. 보장 사항에 속하지 않는 파손된 부분 (ex: 구매자가 별도로 구매하여 설치한 원격 제어기나 기타 추가 부품);
5. 의도적인 손실;
6. 제품 사용에 영향을 주지 않는 마모 및 외관 손상이 일어난 경우;
7. 자연재해, 전쟁, 군사행동, 폭동, 쿠데타, 반란 및 테러 등으로 인한 직간접적인 손상이 일어난 경우;
8. 위법 행위 또는 이용 규칙을 위반하는 행위로 제품을 사용하여 발생한 손상;
9. 모든 형태의 간접 손실 또는 예상 이익;
10. 공식사이트 설명서의 지침을 따르지 않고 개조한 경우, 혹은 호환되지 않는 배터리 팩이나 충전기 사용 등으로 발생한 손상의 경우;
11. 제3자가 생산한 부품, 배터리 또는 소프트웨어 등을 사용하여 발생한 손상의 경우;
12. 본 서비스 조항에 따라 DJI Care Enterprise Plus의 교체 서비스가 종료된 경우;
13. DJI Care Enterprise Plus 제품 수리 보증에 따른 책임과 관련한 모든 소송, 중재 및 관련 비용이 발생하는 경우;
14. 부품의 무단 수리 또는 교체로 인한 손상;
15. 공식 문서를 준수하지 않거나 DJI의 승인없이 제품을 개조 또는 분해함으로써 발생한 손상;
16. 모든 형태의 직접 손실 또는 예상된 이익;
17. 무단 개조, 분해, 케이스 개방 등의 행위를 하여 손상이 발생한 경우;
18. 설명서 지침에 따르지 않은 부적절한 설치, 사용 및 조작으로 인한 손상이 발생한 경우;
19. 구매자 임의로 조립 부품을 수리하여 손상이 발생한 경우.
 
IV. 서비스 종료
1. 다음과 같은 상황에는 DJI가 본 서비스 약관에 따른 의무를 이행한 것으로 간주되며 본 서비스가 자동으로 종료됩니다.
(1) 규정된 보상 기간이 만료되었습니다;
(2) 규정된 보상 적용 범위 금액을 모두 사용했습니다;
(3) DJI의 확인을 받아 DJI Care Enterprise Plus 서비스를 취소하도록 요청했습니다.
 
2. DJI는 다음 상황에서 본 서비스의 제공을 거부하거나 종료할 수 있습니다.
(1) 서비스를 요청한 제품이 DJI의 공식 또는 승인된 채널을 통해 구매되지 않았습니다;
(2) DJI Care Enterprise Plus 버전이 제품을 구매한 지역과 다릅니다;
(3) 서비스가 보상 적용 지역 외부에서 요청되었습니다;
(4) 서비스 요청 날짜가 보상 기간 이후입니다;
(5) 적절한 서비스 요청 절차를 통해 서비스 요청이 이루어지지 않았습니다;
(6) 온라인 수리를 신청한 후, DJI가 서비스 요청 제품을 본 계약의 유효 기간 내에 받지 못한 경우.
Ⅱ. 개인정보 보호
1. DJI Care Enterprise서비스에 가입하기 전에 DJI 의 개인정보 보호정책https://www.dji.com/policy및 DJI 온라인 수리 관련 배송 조항을 자세히 읽어보십시오. DJI는 DJI Care Enterprise Plus 서비스에 가입하거나 신청하실 경우 귀하가 이미 상기 내용을 읽고 이에 동의하여 개인정보 보호정책과 및 온라인 수리 관련 배송 조항을 준수하겠다는 의사를 표시한 것으로 간주합니다. 귀하는 DJI에 입력한 개인 정보 및 제품 정보를 제공하고 DJI가 서비스를 제공할 때 이러한 정보를 사용하도록 허가하는 데 동의합니다. 개인 정보는 이름, 전화번호, 이메일 및 주소를 포함하나 이에 국한되지는 않습니다. 제품 정보는 제품 모델명, 제품 일련번호, 제품 설정 데이터, 비행 작업 데이터 및 비행 환경과 위치 데이터를 포함하나 이에 국한되지는 않습니다.
 
2. 교체 또는 수리를 위해 제품을 보내기 전에 개인 정보를 백업하거나 제품에 있는 모든 데이터(이미지, 동영상, 설치된 타사 소프트웨어 및 소프트웨어 패키지를 포함하되 이에 국한되지 않음)를 삭제하십시오. 이러한 정보를 삭제할 수 없는 경우 다른 사람이 정보를 획득하지 못하도록 수정하거나 관련 법률에 따라 개인 데이터 정의에서 제외되도록 수정하십시오. 그러한 정보를 삭제하지 않을 경우 DJI는 서비스 제공 시 불가피하게 해당 정보에 액세스하고 서비스의 결과로 해당 데이터를 삭제할 수 있습니다. DJI는 귀하가 DJI로 반송한 제품 또는 DJI가 수리한 제품의 데이터 손실 또는 공개에 대해 책임을 지지 않습니다.
 
3. SD 카드를 반송하지 마십시오. SD 카드를 보내야 하는 경우 미리 SD 카드의 데이터를 백업 및/또는 삭제했는지 확인하십시오. SD 카드의 데이터를 삭제하지 않은 경우, DJI는 서비스 제공 시 불가피하게 액세스합니다. DJI는 귀하가 DJI로 반송한 제품 또는 DJI가 수리한 제품의 데이터 손실 또는 공개에 대해 책임을 지지 않습니다.

Question 2

DJI 드론의 워런티(보증) 기간은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

DJI 한국 사이트에서 확인하실 수 있습니다.
https://www.dji.com/kr/service/policy

Question 3

기체 신고

Accepted Answer

최대 이륙 중량 2kg 이하 비영리 용도 무인 동력 장치는 신고 대상에서 제외입니다.
영리 목적의 사용인 경우, 250g 이하의 완구로 분류 된다 하더라도 무조건 기체 신고를 하셔야 합니다.

Question 4

드론 자격증 분류

Accepted Answer

드론 자격증 종류는 2021년 부터 1종 / 2종 / 3종 / 4종 등으로 세분화 되었으며,

기체 최대 이륙 중량 250g 이하인 경우 별도의 교육이나 시험을 치르지 않아도 됩니다.
기체 최대 이륙 중량 250g ~ 2kg 이하인 경우 4종으로 분류되며, 온라인 교육을 반드시 받으셔야 합니다.
기체 최대 이륙 중량 2kg ~ 7kg 이하인 경우 3종으로 분류되며, 비행 시간 6시간 및 필기 시험 진행 후 합격 하셔야 합니다.
기체 최대 이륙 중량 7kg ~ 25kg 이하인 경우 2종으로 분류되며, 비행 시간 10시간 및 필기 / 실기 시험 진행 후 합격 하셔야 합니다.
기체 최대 이륙 중량 25kg 이상인 경우 1종으로 분류되며, 비행 시간 20시간 및 필기 / 실기 시험 진행 후 합격 하셔야 합니다.

Question 5

DJI  기체별 기체 등록 제원 및 초경량비행장치 종별 분류표

Accepted Answer

※ 본 자료는 참고용으로 사용하시기 바라며, 무단 수정을 금합니다.
본 자료는 제조사의 매뉴얼에서 발췌한 관련 자료로 기체 등록 및 자격증 관련 부분을 정리한 표 입니다.
더욱 자세한 내용에 관해서는 구매처, 또는 제조사에 문의하여 주시기 바랍니다.

Question 6

DJI 매빅2 엔터프라이즈 인텔리전트 배터리와 DJI 매빅2 인텔리전트 배터리 구별법

Accepted Answer

• 엔터프라이즈 용은 모두다 아래 표식이 있습니다..
• 배쪽에 self heating version 이라고 적혀있습니다!

Question 7

드론을 사용하려고 전원을 켜고 앱을 켰습니다. 그런데 '사용자 정보인증 실패 오류 아이디 1002'가 떴어요.

Accepted Answer

1. 계정 번호로 다시 로그인 해 보세요.
2. 다른 네트워크로 변경해 보세요.
3. 앱과 드론을 껐다가 켜보세요.
위 3가지 시도를 해봤음에도 오류가 뜬다면 DJI에 S/N 코드를 보내 문의를 하실 수 있습니다.

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